從85°C 事件 看近期的大陸打壓事件
2018年8月，台灣連鎖咖啡品牌85°C因創辦人吳政學在台接見時任總統蔡英文並被拍照，旋即遭大陸網友抵制，85°C隨即發出聲明表態支持「九二共識」，引發台灣網友強烈反彈，成為兩岸品牌危機的標誌性事件。輿情分析追蹤7月17日至8月17日間三起大陸打壓事件：美國航空公司被迫將台灣更名為台北、東亞青運主辦權遭撤及85°C事件，發現每逢業者向大陸壓力妥協，均帶動大量負向情緒聲量。比較輿論反應，美國航空拖至大陸期限午夜才更名，台灣網友批評矛頭主要指向大陸；85°C卻在壓力下迅速聲明親中立場，導致台灣網友砲火直對品牌本身，批評「舔共舔得真徹底」。此案例揭示，企業面對兩岸政治壓力時，應對速度與態度的選擇直接影響台灣消費者觀感，85°C因快速表態而陷入兩岸夾擊的品牌危機，成為企業跨兩岸市場操作政治敏感議題的重要警示案例。
近來大陸打壓事件頻傳，雖然強硬打壓態度讓人火大，但大部分人還是能體諒企業的無奈之舉，但為何近日同為天涯淪落人的85°C，卻惹得網友森氣氣？大數軟體今天將帶您一覽近期強硬的打壓事件。
近期臺灣共有三則引起熱議的大陸打壓事件，分別是航空公司被迫改名、東亞青運主辦權以及昨（16日）爆發的85°C事件（表1）。
每逢遭大陸強硬打壓或是業者屈服於大陸壓力妥協時，總是會激起大量的話題聲量（圖1），也帶起大量譴責執政者和大陸的輿論，諸如「DPP自己卻在那搞台灣人」、「垃圾26沒品」等負面評論。
細究近期引起大量負向情緒聲量的議題則分別是「美航空公司妥協！午夜前將台灣改為台北」以及「85°C被迫道歉：支持『九二共識』」（圖2），然而，一樣是向大陸妥協，兩家業者卻受到不同對待，明顯差很大！不過仔細比較兩者對大陸打壓的處理就能了解為何有如此差異。面對大陸打壓美國航空公司一直撐到大陸期限的午夜才默默更名，十足誠意讓網友普遍將譴責矛頭指向大陸，反觀85°C卻是一受到大陸壓力，就迅速聲明態度、展現親中立場，這也難怪網友砲火直對業者，紛紛批評「舔共舔得真徹底」、「雖然尊嚴不能當飯吃，但這樣的行為到最後都是兩邊吃力不討好」。
如今85°C成兩岸互相指責的夾心餅，只能說雖然生意要顧，顧客情緒也要顧，但也別忘了顧客可不只一位呢！